Aktualizace verze 2.3.3236
10. listopadu 2008
- + Modul pro evidenci výkazů práce a vyučtování
- + Aktualizace HelpDesk API
- + Zobrazení KnowledgeBase pomocí HelpDesk API
Verze 2.3.3202
2. října 2008
- + Komunikátor pro zásílání zpráv uživatelům aplikace
- + Privátní zprávy u požadavku pro komunikaci mezi řešiteli
- + Aktualizace Report modulu
- + Podpožadavky (tvorba hierarchie, podpora vztahů)
- + Hodnocení požadavku
- + Nová role a fuknce Operátor pro zadávání požadavku za libovolného zadavatele
- + Nový způsob zobrazovaní profilu uživatele a práce s fotkou
- + Veřejné registrace do aplikace jako zadavatel; schvalování registrací
Verze 2.2.3186
20. září 2008
- + Možnost vypnout/zapnout systémové zprávy na složce
- + Prioritní zprávy
- + Lokalizace aplikace do ENG
- + Nová integrovaní kontextová nápověda s podporou rejstříku a vyhledávání
- + Nový modul Znalosti (KnowledgeBase)
- + Workflow rozšířeno o automatické uzavírání požadavků
- + SLA přepracováno a vázáno na zahájení řešení
- + Nové interní stavy viditelné pro řešitele
- + Techniky pro detekci spamu, automatických odpovědí, virových notifikací apd.
- + Podpora SSL
- + Podpora skupin a jejich využítí na složce
- + Zastupování uživatelů
- + Nové emailové notifikace
- + Rozšíření HelpDesk API
- + Vytvoření "open source" aplikace HelpDesk Client pro demonstraci možností HelpDesk API
Verze 2.1.3103
1. června 2008
- + převod na .NET Framework 3.5
- + rozšíření notifikací o "Upozorni zadavatele na uzavření jeho požadavku"
- + možnost změnit texty notifikací na každé složce
- + možnost upravit email odesílání na každé složce
- + možnost upravit patičku v notifikacích na každé složce
- + řízení projektu - přidána možnost zadávat termín splnění, nastavení notifikací
- + převod e-mailů na požadavky
- + přidáno API pro správu požadavků pomocí technologie WCF
- + HelpDesk Service - služba do Windows pro řízení HelpDesku (odesílání + příjímání emailů, spouštění schedulerů)
- + další volitelné sloupce při zobrazení seznamu požadavků
- + možnost tisku historie požadavku
- - oprava chyby: zastavení fronty pro odesílání emailů, pokud dojde k chybě
- - oprava chyby: používání všech řešitelů na složce ve spojení s používáním Active Directory
- - oprava chyby: smazání nebo přejmenování uživatele v Active Directory, který je zároveň v nějaké roli HelpDesku
Verze 2.0.1
22. ledna 2008
- Skupiny uživatelů; vedoucí skupiny
Verze 2.0.0
1. prosince 2007
Nová éra produktu - kompletní přepracování jádra systému, změna ve způsobu řešení požadavků, změna názvu produktu z Webtica Helpdesk.
- Nastavitelného workflow
- Funkce složky pro vkládní požadvků
- API
- SLA
- Moduly WebForm a UserForm
- Nový způsob ovládání
Verze 1.2
7. března 2007
Verze 1.1
22. února 2007
Verze 1.0
1. listopadu 2006
Uvolnění první veřejné verze produktu.