Windows Communication Foundation (WCF) je obdobně jako WWF základní infrastruktura pro vývoj aplikací, které mohou vzájemně komunikovat s využitím fakticky libovolného komunikačního protokolu a to jak v binární podobě jako CORBA nebo DCOM, tak i např. s využitím webových služeb či XML RPC. Webtica HelpDesk je propojitelná prakticky s libovolnou platformou, která splňuje alespoň nejzákladnější požadavky na standardizované komunikační protokoly a ty jsou k dispozici pro propojení s naším systémem. Díky tomu je
Webtica HelpDesk zcela nezávislý od uživatelského rozhraní a je propojitelný prakticky kamkoliv a to se zachováním např. Single-Sign-On scénářů či požadavků na vysoké zabezpečení veškeré komunikace.
Propojení s libovolným rozhraním
Nejenom komerční firmy, ale i státní úřady dnes využívají rozmanitou škálu aplikací a uživatelského rozhraní, které vychází z rozdílných možností operačních systémů, uživatelských aplikací, bezpečnostní politiky a mnoha dalších faktorů. Z tohoto důvodu je nutné založit procesní automatizaci na páteřním serverovém systému, který apriori nepředpokládá a nevyžaduje určité konkrétní rozhraní a není s ním nikterak svázán, ale zároveň dokáže zajistit všechny technické požadavky na bezpečnost, transakční logiku a integritu dat. Jak již bylo uvedeno výše, technologie WCF umožňuje propojit prakticky libovolný typ uživatelského rozhraní s Webtica HelpDesk a není proto důležité, jaký koncový GUI systém uživatelé mají na svých pracovních stanicích, protože je možné se s nimi plně integrovat a uživatelům zobrazit v jednotné podobě úkoly a požadavky řízené přes prostředí Webtica HelpDesk, případně se napojit na další systémy pomocí snadno programovatelného HelpDesk API.
