Úvod > Produkty > Možnosti využití
Webtica Helpdesk - možnosti využití
Systém Webtica Helpdesk můžete efektivně nasadit na např. v následující oblastech:
Interní procesy
- Interní helpdesk
- Komunikace v rámci outsourcingu
- Celofiremní řízení úkolů
- Evidence chyb (bug tracking) při vývoji softwaru a testování produktů
- Požadavky na vyvíjený software
- Správa zakázek, reklamací, nákupu
- Správa vozové parku a požadavků na referenční(firemní) vozidla
- Správa poptávek, potenciálních poptávek
- Požadavky na změny interních softwarových systémů IS/IT
- Požadavky na opravy budov a interního zařízení
- Issue list v rámci projektů
- Řízení dokumentace při zavádění ISO
- Řízení požadavků vyžadující Service Level Agreement (SLA)
- Atd...
Externí procesy
- Helpdesk zákazníkům
- Zpracování dotazů zákazníků z webových formulářů
- Zpracování dotazů odeslaných ne email technické (zákaznické) podpory
- Správa požadavků na informace potenciálních zákazníků
- Požadavky na dodavatele služeb a externisty
- Atd..