Úvod > Novinky > Rok 2008 > Webtica HelpDesk 2.2.3186
Webtica HelpDesk 2.2.3186
22.9.2008
Verze 2.2.3186:
- + Možnost vypnout/zapnout systémové zprávy na složce.
- + Prioritní zprávy.
- + Lokalizace aplikace do ENG.
- + Nová integrovaná kontextová nápověda s podporou rejstříku a vyhledávání.
- + Nový modul Znalosti (Knowledge Base).
- + Workflow rozšířeno o automatické uzavírání požadavků.
- + SLA přepracováno a vázáno na zahájení řešení.
- + Nové interní stavy viditelné pro řešitele.
- + Techniky pro detekci spamu, automatických odpovědí, virových notifikací apod.
- + Automacká detekce SSL.
- + Rozšířené funkce pro práci se skupinami uživatelů a jejich využítí na složce.
- + Zastupování uživatelů.
- + Nové emailové notifikace.
- + Rozšíření HelpDesk API o další funkce pro sledování stavů, složitější transakce apod.
- + Vytvoření "open source" aplikace HelpDesk Client pro demonstraci možností HelpDesk API.